Bax Transport Boskoop BV: von wöchentlich gedruckten Berichten zur digitalen Nachverfolgung mit Roadsoft und positiver Fahreransprache

Renate und Albert Bax führen gemeinsam Bax Transport Boskoop BV, ein Familienunternehmen aus Boskoop, das vor drei Jahren gestartet ist und mit vier Fahrern nationale wie internationale Touren fährt. In einem dichten und teuren Transportmarkt haben sie den Schritt von aufwendiger manueller Nachverfolgung zu einer Routine gemacht, in der Alex die erste Ebene übernimmt und Fahrer auch auf das angesprochen werden, was sie gut machen.

Familienunternehmen aus Boskoop mit abwechslungsreichem Tourenprofil

Bax Transport Boskoop BV wurde vor drei Jahren vom Ehepaar Renate und Albert Bax gegründet, die sich im Tagesgeschäft gut ergänzen. Albert war schon lange im Transport tätig und kennt diese Seite von innen, während Renate zuvor die Buchhaltung in einem Viehzuchtbetrieb führte und vor Kurzem ihren Lkw-Führerschein gemacht hat, damit sie selbst hinterm Steuer einspringen kann.

Gemeinsam fahren sie mit vier Fahrern national und international, und keine Woche gleicht der anderen. Der eine Fahrer übernimmt eine Inlandstour, der andere ist international unterwegs, und die Routen wechseln ständig. Genau diese Abwechslung macht es Fahrern leichter, bei den Eingaben einen Fehler zu machen. Eine klare Anleitung, was pro Tour einzugeben ist, wird damit umso wichtiger.

Viele Daten, aber kein Hebel, etwas damit anzufangen

Der Transportmarkt ist derzeit kein einfaches Fahrwasser. Die Kosten steigen, auf den Straßen ist mehr los denn je, und für ein kleines Familienunternehmen ist die Kombination aus niedrigen Kosten und lückenloser Regeltreue alles andere als selbstverständlich. Erst recht nicht in der Aufbauphase. Wer in dieser Realität besteht, kann es sich nicht leisten, unnötig Zeit an Compliance-Arbeit zu verlieren, die manuell bleibt.

Zu Roadsoft kam Bax Transport über eine Nullmessung. Damals arbeiteten sie mit der Software eines anderen Anbieters, die zwar die Download-Keys lieferte, aber sonst wenig Einblick bot. Die Daten kamen an, doch Ansatzpunkte für gezieltes Handeln oder Rückmeldungen an die Fahrer fehlten. Wie viele Transportunternehmen dachten Renate und Albert, sie hätten das Thema Tachographen-Compliance schon ganz gut im Griff, bis die Nullmessung doch Verbesserungspunkte ans Licht brachte, die sie anschließend gemeinsam mit Roadsoft angehen konnten.

Renate druckte damals jede Woche die Verstoßberichte aus, besprach sie einzeln mit den Fahrern und ließ sie unterschreiben. Formal compliant, aber es kostete viel Zeit.

Alex übernimmt die erste Ebene, mit Raum für positive Rückmeldungen

Renate arbeitet heute Woche für Woche ihre Aufgaben über den Task Manager ab, und wo sie früher Berichte druckte, läuft inzwischen alles digital in der Software. Seit Kurzem kommt der WhatsApp Assistant Alex dazu, der die Fahrer bei kleinen Verstößen selbst anspricht, etwa zwei Minuten über der Lenkzeit oder fünf Minuten zu lange durchgefahren. Die Nachricht kommt per WhatsApp, einem Kanal, den die Fahrer ohnehin täglich nutzen und auf den sie nach der Tour schnell reagieren.

Mindestens genauso wertvoll: Renate und Albert sehen in Roadsoft auch, welche Fahrer besonders wenige Verstöße haben. Diese Fahrer können sie gezielt wertschätzen und auf das ansprechen, was gut läuft. So dreht sich Compliance nicht mehr nur um das, was schiefging, sondern auch um das, was funktioniert.

In einem Markt, in dem jeder Euro und jede Stunde zählt, bedeutet das unmittelbar weniger Verwaltungsaufwand und ein geringeres Risiko hoher Bußgelder. Roadsoft hilft Bax Transport Boskoop BV, alle Vorschriften einzuhalten, ohne dass die Compliance-Arbeit über das Maß des Betriebs hinauswächst.

Renate über die neue Routine

"Die Fahrergespräche sind jetzt angenehmer und lockerer. Alex übernimmt die erste Ebene, und wir sehen in Roadsoft, wer welche Fehler macht und wer es richtig gut macht. Diese Fahrer können wir dann belohnen."

- Renate Bax, Mitinhaberin von Bax Transport Boskoop BV

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