Bax Transport Boskoop BV перешла от еженедельной печати отчётов к цифровому сопровождению с Roadsoft и позитивным беседам с водителями

Ренате и Альберт Бакс вместе управляют Bax Transport Boskoop BV, семейной компанией из Боскопа, основанной три года назад: четыре водителя выполняют как внутренние, так и международные рейсы. В условиях жёсткой конкуренции и растущих затрат на транспортном рынке они перешли от интенсивного ручного сопровождения к порядку, при котором первую линию берёт на себя Алекс, а с водителями говорят и о том, что они делают хорошо.

Семейная компания из Боскопа с разнообразным профилем рейсов

Компания Bax Transport Boskoop BV была основана три года назад супругами Ренате и Альбертом Бакс, которые хорошо дополняют друг друга в ежедневной работе. Альберт давно работает в транспорте и знает эту сторону изнутри, а Ренате раньше занималась административной работой в животноводческом хозяйстве и недавно получила права на грузовик, чтобы при необходимости самой садиться за руль.

Вместе с четырьмя водителями они выполняют как внутренние, так и международные рейсы, и ни одна неделя не похожа на другую. У одного водителя внутренний маршрут, а у другого международные рейсы, и маршруты постоянно меняются. Именно из-за этого разнообразия водителям проще ошибиться при вводе данных, поэтому чёткие указания, что нужно вводить в каждом рейсе, особенно важны.

Много данных, но мало возможностей что-то с ними сделать

Ориентироваться на транспортном рынке сейчас непросто. Затраты растут, движение на дорогах плотнее, чем когда-либо, и небольшой семейной компании непросто держать издержки под контролем и при этом соблюдать все правила. Тем более на этапе становления. В таких условиях нельзя позволить себе терять время на работу с соблюдением требований, которая так и остаётся ручной.

В Roadsoft компания Bax Transport пришла через бесплатную проверку тахографа. На тот момент они работали с программой другого поставщика, которая выгружала данные тахографа, но почти не давала аналитики. Данные поступали, но зацепок для конкретных действий или адресной работы с водителями не было. Как и многие перевозчики, Ренате и Альберт считали, что с тахографом у них всё более-менее в порядке, пока проверка не выявила точки роста, которые они затем проработали вместе с Roadsoft.

Тогда Ренате каждую неделю распечатывала отчёты с нарушениями, разбирала их с водителями по одному и давала на подпись. Формально требования соблюдались, но это отнимало много времени.

Алекс берёт на себя первую линию, оставляя место для позитивных разговоров

Теперь Ренате каждую неделю закрывает задачи в Roadsoft через менеджер задач, и там, где раньше печатала отчёты, всё делает полностью в цифровом виде в программе. С недавних пор к этому добавился WhatsApp-ассистент Алекс, который сам связывается с водителями при небольших нарушениях, например две минуты сверх времени управления или пять минут непрерывного вождения сверх нормы. Сообщение приходит в WhatsApp, а этим каналом водители пользуются каждый день и быстро отвечают после рейса.

Не меньше пользы приносит и то, что через Roadsoft Ренате и Альберт видят, какие водители почти не допускают нарушений. Таких водителей можно отдельно отметить и похвалить за то, что они делают хорошо, и тогда разговор о соблюдении требований идёт не только о том, что пошло не так, но и о том, что работает.

На рынке, где на счету каждый евро и каждый час, это напрямую означает меньше накладных расходов и меньший риск крупных штрафов. Roadsoft помогает Bax Transport Boskoop BV соблюдать все требования так, чтобы эта работа не разрасталась вместе с операционной нагрузкой.

Ренате о новом порядке работы

«Разговоры с водителями стали приятнее и легче. Алекс берёт на себя первую линию, а мы видим в Roadsoft, кто какие ошибки допускает и кто, наоборот, отлично справляется. Таких водителей мы можем поощрить.»

Ренате Бакс, совладелица Bax Transport Boskoop BV